为进一步强化网络意识形态工作责任制落实，加强网络舆情监控与处置工作，及时回应师生关切的问题，有序化解网络舆论危机，有效预防、缩小和消除网络舆情造成的负面影响，结合工作实际情况，制定本工作实施方案。

一、成立网络舆情监控与处置工作领导小组

为增强对网络舆情监控与处置的能力，保证我院网络意识形态工作责任制的有效落实，成立以学院书记、院长为组长，副书记、副院长为副组长，各部门科级干部和支部书记为成员的网络舆情监控与处置工作领导小组。

组 长：赵可斌 程雪利

副组长：姚晓辉 田长留  陈  芳  孟凡净

成 员：康玉辉 程鹏飞 朱绘丽 段翠芳 宋 娟 董 娜  王鹏飞 王 宇 璩晶磊 刁修慧  肖雅文 张 茜  

 领导小组下设办公室，办公室设在院办公室。

二、工作原则

（一）监测预警，及早防范。建立信息监测、报告、通报制度，及时发现和掌握动态性、苗头性和预警性信息，加强分析研判，有针对性地采取防范和控制措施，及时预防和消除不良影响。

（二）快速反应，妥善处置。要第一时间发现、研判、处置网络舆情。要坚持“双处置”，即网下网上同步处置，网下治本、网上治标，积极解决自身存在的现实问题，积极妥善做好舆论层面的回应。切实做到事情应急与新闻应急同步部署、处置工作和对外发布同步研究、处置授权与发布授权同步安排。

（三）分类响应，有序应对。根据网络舆情可能造成社会影响的大小，针对不同等级的舆情，坚持分级应对的原则，采取不同应对措施，提高效率，注重效果。

三、处置方案

结合实际，整合资源，互动融合，灵活处置，有效化解舆情危机。

（一）全面监控、研判预警。采取人工和技术相结合、网上与网下相结合的方式，对重点领域、重要人物、重大事件进行24小时检测，确保第一时间发现舆情。对可能引发重大舆情的突发事件、热点敏感问题要及时搜集掌握有关真实情况，做好应对处置准备，增强工作前瞻性和时效性。

（二）快速反应。对发现的舆情，各涉事主体迅速对舆情走势、风险级别进行评估，及时报告学校党委及相关部门。同时立即启动应急预案，组建专门工作组，召开碰头会，制定并落实应急处置措施，快速及时将事情原由、事实真相、事件处置情况等组织成汇报材料。重大舆情根据上级要求，在请示学院相关领导后，将材料上报学校，及时沟通有关情况。

（三）分类处置。面对媒体出现的突发重大舆情，按照信息内容的不同，在严格执行保密法律法规、新闻宣传纪律等规定的基础上，按不同办法分类处置。

（四）舆论引导、动态跟踪。按照“及时准确、公开透明、有序开放、有效管理、正确引导”的原则，第一时间发布信息，认真回应质询议题。落实专人对突发重大舆情及处置后的事态实行动态跟踪，适时采取应对处置措施，坚决防止重大舆情危机发生。

（五）总结评估。在舆情被消除或趋于平稳后，领导小组要根据舆情的发生、传播和处置情况及时进行总结、梳理、反思，不断健全完善工作机制，提高应对能力。